Problemi al mio Roksan Radius . . .

Da cricchio 6th Luglio 2012, 22:45

Purtroppo il mio Roksan sta manifestando qualche problema al motore Crying or Very sad

: la velocità va e viene fino a che addirittura si ferma con il disco su Shocked

Proprio adesso che con la nuova puntina suonana (imho) da Dio!! Mad

Ho contattato la Roksan e mi hanno detto di spedirgli a Londra "the motor block incl power supply board & motor assly".
In sostanza mi sa che gli devo spedire tutto tranne il piatto, piedini, cinghia (e testina che non era inclusa).

L'apparecchio è in garanzia e l'ho acquistato in UK.

Oltre a rendervi partecipi del mio dolore, scrivo anche per avere qualche consiglio su cosa e come fare, ma soprattutto su cosa non fare. Cerco quindi:
- qualcuno che abbia riparato un apparecchio acquistato all'estero (in garanzia)
- qualcuno che mi consigli su che corriere usare per destinazione Londra (vista anche la delicatezza del pezzo). Io ho la possibilità di usare a prezzi "ridotti" UPS. Il ridotto di UPS è ovviamente comunque mooolto caro.

Ciao Sad

Da flovato 6th Luglio 2012, 22:48

cricchio ha scritto:
Oltre a rendervi partecipi del mio dolore..

Da Albers 7th Luglio 2012, 17:13

ciao, hai già contattato il negozio dal quale hai acquistato il tt ? se trattasi di store serio e professionale, come in genere sono quasi tutti quelli britannici, è loro interesse che tutto si risolva nel migliore dei modi e sono certo che sapranno indirizzarti al meglio, se non lo hai già fatto parlane con loro della logistica d'assistenza p.v. del tuo caso

roksan non può che dire ciò che ti ha risposto e cioè di far loro pervenire l'oggetto guasto da sistemare, il venditore invece dovrebbe garantirti l'assistenza totale facendosi carico degli oneri, intesi in senso lato, relativi

vedrai che risolverai bene, ciao

Da cricchio 7th Luglio 2012, 18:29

Grazie del consiglio, adesso scrivo ad AudioAffair

Da adicenter 7th Luglio 2012, 18:58

Mi spiace Cristiano.

L'OrecchioAssoluto aveva sentito le prime crepe Shocked

Da flovato 7th Luglio 2012, 19:47

adicenter ha scritto:Mi spiace Cristiano.

L'OrecchioAssoluto aveva sentito le prime crepe

Guarda che generalmente porto bene... se te vuoi toccar le palle cerca un'altra scusa. Very Happy

Da cricchio 7th Luglio 2012, 20:39

Nel post ho un po' esasperato i toni: certo non sono contento pero' sono sereno.
Al limite sono come sempre pieno di dubbi. Oggi mi sono detto: prima di imballarlo ne filmo il problema. Ovviamente oggi ha deciso di funzionare regolarmente Mad

Chiaro che il problema esiste ed in effetti ha stupito anche me che l'Orecchio (l'antonomasia ci sta tutta Smile

) lo avesse captato in tempi non sospetti

Secondo me peggiora con il caldo (oggi mi pare meno caldo dell'altro ieri)

Vi terrò informati

Da adicenter 7th Luglio 2012, 20:53

cricchio ha scritto:
Chiaro che il problema esiste ed in effetti ha stupito anche me che l'Orecchio (l'antonomasia ci sta tutta ) lo avesse captato in tempi non sospetti

L'unico di tre.
Quando dico l'O.A. mica scherzo.

Da flovato 7th Luglio 2012, 23:03

adicenter ha scritto:

L'unico di tre.
Quando dico l'O.A. mica scherzo.

Eravate distratti... si sentiva benissimo il flutter.
Pensavo fosse il disco ma difficilmente sbagliano così di brutto il master.

Al gran Galà della Musica invece era proprio il disco.
Etichetta super prestigiosa, impianto da decine di migliaia di euro e i woofer per poco non mi volavano in faccia... incredibile quanto male era registrato.

Coraggio orecchi assoluti... sto aspettando sto minchia di cavo USB da 80 pippe.
Nel frattempo il cavo per stampante suona benissimo. Suicide

Da magnaco 8th Luglio 2012, 17:08

cricchio ha scritto:Purtroppo il mio Roksan sta manifestando qualche problema al motore : la velocità va e viene fino a che addirittura si ferma con il disco su
Proprio adesso che con la nuova puntina suonana (imho) da Dio!!

Ho contattato la Roksan e mi hanno detto di spedirgli a Londra "the motor block incl power supply board & motor assly".
In sostanza mi sa che gli devo spedire tutto tranne il piatto, piedini, cinghia (e testina che non era inclusa).

L'apparecchio è in garanzia e l'ho acquistato in UK.

Oltre a rendervi partecipi del mio dolore, scrivo anche per avere qualche consiglio su cosa e come fare, ma soprattutto su cosa non fare. Cerco quindi:
- qualcuno che abbia riparato un apparecchio acquistato all'estero (in garanzia)
- qualcuno che mi consigli su che corriere usare per destinazione Londra (vista anche la delicatezza del pezzo). Io ho la possibilità di usare a prezzi "ridotti" UPS. Il ridotto di UPS è ovviamente comunque mooolto caro.

Ciao

Mi unisco al dolore.... Shocked

Da osservatore 19th Luglio 2012, 00:25

Caspita, leggo solo ora…

Da osservatore 19th Luglio 2012, 00:27

cricchio ha scritto:
Proprio adesso che con la nuova puntina suonana (imho) da Dio!!

Da cricchio 24th Settembre 2012, 13:06

Ho atteso un po' prima di aggiornare lo stato del mio problema.

Diciamo che sono contento di poter dire che si tratta di un ex problema.
Dal punto di vista elettrico da quella volta non ha più manifestato alcun tipo di defaillance. Per non saper nè leggere nè scrivere l'ho messo a valle dell'ottimo condizionatore di rete di Ciro (Sonic63).
Dal punto di vista del setup il mio compito era ed è tuttora complicato dal fatto che purtroppo l'unico posto dove posso metterlo è un vano di una madia. Per ragioni di spazio il setup ero costretto a farlo fuori dal vano. Mi sono accorto che qualcosa cambiava tra dentro e fuori. Ne ho preso atto ed ho cercato di rimediare.
Secondo il mio orecchio si sentiva bene ma, per avere un supporto neutrale, ho acquistato un disco di test di HifiNews. Ad ad un primo utilizzo ha sancito qualche lieve problema di azimuth ma in sostanza traccia bene.

Buon vinile a tutti!!

Da Albers 24th Settembre 2012, 14:35

ciao c. , se hai ancora la garanzia, anche se lo hai acquistato all'estero, sarebbe utile che tu chiarisca in tempo la causa dei problemi, anche se adesso non li riscontri; hai già cercato in rete se è un problema noto o ricorrente nei radius? magari è stato oggetto di richiami o qualcuno l'ha risolto autonomamente o altro ...