Cercasi informatico

Da florin Lun 6 Gen 2014 - 9:22

Da 2 anni uso con soddisfazione Win7, ma questa settimana ho ricevuto 2 mail con allegati che non
riesco ad aprirle. Scelgo ''Salva sul computer'', nella finestra ''Win internet explorer'' se scelgo ''Open''
per una frazione di secondo apare alla base del monitor la finestra dove si può scegliere tra ''Open''
e ''Save'', che sparisce sùbito. Se nella finestra ''Win internet explorer'', scelgo ''Save'' o ''Save as'',
apare la finestra ''Pictures library'', il file non è riconosciuto come ''pdf'' e non succede niente.
Qualcuno mi può aiutare?
Grazie e Buona festa!

Da Switters Lun 6 Gen 2014 - 9:55

Ciao Florin, usi un client mail o una webmail?
Potrebbe essere l'antivirus che blocca l'operazione?

Da florin Lun 6 Gen 2014 - 10:18

Switters ha scritto:Ciao Florin, usi un client mail o una webmail?
Potrebbe essere l'antivirus che blocca l'operazione?

Ciao,
Uso un client mail, credo.
Le mail sono da un corriere e da Paypal e non credo che contengano qualche virus, in più
Kaspersky non mi ha mai dato problemi e in questi casi non interviene. Ma perché li allegati non
sono riconosciuti come pdf?
Mi serviva il codice di barre mandato dal corriere, ho rispedito la mail ad un altra persona che non riusciva
col suo computer a leggere l'allegato, quello lo ha spedito sul Tablet e con questo e riuscito a aprire
e poi mandarmi il file.
Grazie Hello

Da Switters Lun 6 Gen 2014 - 10:40

O è un problema di configurazione del client mail (o del browser) o la mail è "scritta" male.
Gli allegati sono gestiti con MIME e il tipo di allegato viene dichiarato con il "content-type", o il "content-type" dichiarato è sbagliato (ad esempio "image/jpeg" al posto di "application/pdf") oppure è il client mail che va in confusione.
Se riesci a vedere il sorgente della mail si può verificare (volendo si potrebbe estrarre anche gli allegati copincollando il testo e convertendolo con un utility che faccia la decodifica base64).

PS: immagino non sia il tuo caso (e che tu stessi aspettando la mail del corriere) ma un anno e mezzo da giravano virus inviati come mail apparentemente spedite da un noto corriere internazionale, aprendo l'allegato ci si ritrovava infettati.

Da marcomosso Lun 6 Gen 2014 - 11:14

Ciao,
premesso che fornire risposte in questi casi spesso è pò come "tirare i dadi" ...ci provo.
A) per caso Windows Update è intervenuto questi giorni facendoti installare degli aggiornamenti, fra cui anche Internet Explorer 11 ?
B) per caso hai installato dei software grafici, musicali o degli aggiornamenti di qualche software grafico o musicale già presente sul tuo pc ?
C) per caso sulla barra Start hai una icona rossa (quella di Adobe) che, se ci passi sopra il mouse, ti dice che devi fare un aggiornamento di Acrobat ?
D) Se hai un file PDF a portata di mano (ovviamente non quelli incriminati), hai provato ad aprirlo ? Cosa succede ?

Da florin Lun 6 Gen 2014 - 11:43

marcomosso ha scritto:Ciao,
premesso che fornire risposte in questi casi spesso è pò come "tirare i dadi" ...ci provo.
A) per caso Windows Update è intervenuto questi giorni facendoti installare degli aggiornamenti, fra cui anche Internet Explorer 11 ?
B) per caso hai installato dei software grafici, musicali o degli aggiornamenti di qualche software grafico o musicale già presente sul tuo pc ?
C) per caso sulla barra Start hai una icona rossa (quella di Adobe) che, se ci passi sopra il mouse, ti dice che devi fare un aggiornamento di Acrobat ?
D) Se hai un file PDF a portata di mano (ovviamente non quelli incriminati), hai provato ad aprirlo ? Cosa succede ?

A)No,
B)No,
C)No, quando non sono riusciuto ad aprire l'allegato, ho fatto un aggiornamento di Adobe Reader
D)I files PDF presenti nel computer si aprono senza problemi, solo quelli allegati ad una mail non si
posono aprire.
Grazie Hello

Da marcomosso Lun 6 Gen 2014 - 11:52

Presumo che dopo aver fatto aggiornamento di adobe tu abbia riavviato la macchina e se altri PDF riesci ad aprirli senza problemi...

Penso che il problema siano le mail stesse come anticipava altro forumer.

Se non sono cose riservate potresti inoltrarmele così posso darci un'occhio...

Da florin Lun 6 Gen 2014 - 12:01

Switters ha scritto:O è un problema di configurazione del client mail (o del browser) o la mail è "scritta" male.
Gli allegati sono gestiti con MIME e il tipo di allegato viene dichiarato con il "content-type", o il "content-type" dichiarato è sbagliato (ad esempio "image/jpeg" al posto di "application/pdf") oppure è il client mail che va in confusione.

La stessa risposta l'ho ricevuta anche da un altro informatico, il problema è come posso risolvere,
ma non mandando la mail da qualcuno che apre il file e mi lo rimanda. Non potevo mandare un pacco
perché mi mancava il codice di barre del corriere!
Grazie

Da marcomosso Lun 6 Gen 2014 - 12:06

Mi devo essere espresso male.
Mia intenzione non era di ricevere tua mail ed aprirla al posto tuo.
Solo cercare di capire se il problema è veramente la mail e quindi trovare e spiegarti come fare sul tuo pc.
Se hai qualche amico collegato, giragli la mail e chiedigli se anche lui non riesce ad aprire questi allegati. Se lui riesce vuol dire che il problema è sul tuo pc e non sulla mail (e sarebbe un deciso passo avanti per risolvere il tuo problema).

Da florin Lun 6 Gen 2014 - 12:10

marcomosso ha scritto:Presumo che dopo aver fatto aggiornamento di adobe tu abbia riavviato la macchina e se altri PDF riesci ad aprirli senza problemi...

Penso che il problema siano le mail stesse come anticipava altro forumer.

Se non sono cose riservate potresti inoltrarmele così posso darci un'occhio...

Grazie, se mi vuoi mandare in PM il tuo indirizzo mail, ti spedisco una mail con allegato che non riesco
aprirlo.

Da marcomosso Lun 6 Gen 2014 - 12:22

florin ha scritto: Grazie, se mi vuoi mandare in PM il tuo indirizzo mail, ti spedisco una mail con allegato che non riesco
aprirlo.

MP inviato.

Da florin Lun 6 Gen 2014 - 12:43

marcomosso ha scritto:
MP inviato.

Ti ho mandato la mail.
Grazie

Da Switters Lun 6 Gen 2014 - 13:02

florin ha scritto:La stessa risposta l'ho ricevuta anche da un altro informatico, il problema è come posso risolvere,
ma non mandando la mail da qualcuno che apre il file e mi lo rimanda. Non potevo mandare un pacco
perché mi mancava il codice di barre del corriere!

Non riesci nemmeno a salvare l'allegato, giusto?

Puoi controllare le opzioni del tuo client email (in particolare i programmi associati all'apertura di un determinato topo di file) oppure provare a installare un client email diverso (Thunderbid ad esempio: link).

Se invece di un client email usi internet explorer (o un altro browser) per accedere a una webmail potrebbe anche essere che il plugin di acrobat reader si sia inchiodato, però in tal caso riavviando il PC il problema solitamente si risolve.