rimborso con paypal

Da Ivan Ven 4 Dic 2009 - 13:05

Diciamo che l'alimentatore switching non mi è arrivato, e che ancora non sono trascorsi i 45gg solari. Ma stiamo lì lì.
Siccome già una volta mi hanno solato dei soldi con paypal, per fortuna solo 8 euro, questa volta non mi va di fare beneficienza ai cinesi.
Per favore mi potete dire come devo fare per inoltrare la pratica del rimborso?

sono andato su www.paypal.it
ho fatto l'accesso
ho ripescato la transazione
e da lì ho cliccato su centro risoluzioni
Ho scritto che voglio i soldi indietro perchè non ho ricevuto nulla

Pay pal mi ha risposto che entro 20gg contatteranno il venditore.

Anche l'altra volta ho fatto così ma alla fine gli 8euro non li rivisti, dal momento che il venditore era sparito da ebay.
Secondo voi sono tutelato questa volta? O è tutta una sola come inizio a pensare?

Grazie

Da Barone Rosso Ven 4 Dic 2009 - 13:17

La cosa funziona cosi.

1) Apri la disputa, centro risoluzioni.

Attento: Nella prima fase tutti i massaggi che scrivi non saranno analizzati dal personale di paypal ma vengono inviati al solo venditore.

fase 2a) Hai raggiunto un accordo col venditore, chiudi la disputa.
fase 2b) Non avete raggiunto un accordo, 'aggravi' la disputa chiedendo esplicitamente a paypal di giudicare la situazione.

Se non 'aggravi' la disputa entro i venti giorni la cosa verrà chiusa automaticamente a considerata come risolta.

[Quando vai nel centro risoluzioni di paypal ci sono due bottoni di fianco ai messaggi con chiudi o 'manda avanti' (adesso non ricordo i termini esatti)]

Se il venditore è cinese devi scrivere in inglese.

Chiedi chiaramente il rimborso già nel primo messaggio.

Da piero7 Ven 4 Dic 2009 - 13:19

attento ai tempi o non hai più possibilità di fare niente...

Da Ivan Ven 4 Dic 2009 - 13:25

Barone Rosso ha scritto:La cosa funziona cosi.

Mi sembra di aver fatto così. Grazie per la delucidazione.

piero7 ha scritto:attento ai tempi o non hai più possibilità di fare niente...

I 45gg solari scadono lunedì, ho inoltrato la pratica poco fa. Credo di essere in tempo.

Da Barone Rosso Ven 4 Dic 2009 - 13:33

Ivan ha scritto:
Barone Rosso ha scritto:La cosa funziona cosi.
Mi sembra di aver fatto così. Grazie per la delucidazione.

Attento alle due fasi.

La prima fase è di trattativa col venditore.
La seconda fase è la richiesta a paypal di valutare la situazione.

Da quello che ho capito sei ancora nella prima fase quindi dovresti trovare un accordo direttamente col venditore (entro 20 gg).

Se il venditore non risponde o non trovate l'accordo (entro 20gg) passa alla seconda fase

Non devi essere troppo aggressivo e concedi qualche giorno al venditore per rispondere, chiaramente se entro una settimana non dice nulla, manda un altro messaggio, se non risponde ancora allora passa ai fatti.

Da porfido Ven 4 Dic 2009 - 16:39

Esatto!
Io sto facendo così con un cretino su ebay che ha messo in asta due klipsch rf10, ho vinto l'asta, pagato, e 'sto maledetto mi dice che le casse le ha già vendute al di fuori di ebay, quindi mi ha restituito i soldi AL NETTO DELLE SUE SPESE PAYPAL E DELLE COMMISSIONI DI VENDITA! rimborso con paypal 418483

Mi avanza ancora 20 euro e non ho nessuna intenzione di fargliela passare, per il principio più che per i soldi.

Da shantim Ven 4 Dic 2009 - 16:51

Ivan ha scritto:Diciamo che l'alimentatore switching non mi è arrivato, e che ancora non sono trascorsi i 45gg solari. Ma stiamo lì lì.
Siccome già una volta mi hanno solato dei soldi con paypal, per fortuna solo 8 euro, questa volta non mi va di fare beneficienza ai cinesi.
Per favore mi potete dire come devo fare per inoltrare la pratica del rimborso?

sono andato su www.paypal.it
ho fatto l'accesso
ho ripescato la transazione
e da lì ho cliccato su centro risoluzioni
Ho scritto che voglio i soldi indietro perchè non ho ricevuto nulla

Pay pal mi ha risposto che entro 20gg contatteranno il venditore.

Anche l'altra volta ho fatto così ma alla fine gli 8euro non li rivisti, dal momento che il venditore era sparito da ebay.
Secondo voi sono tutelato questa volta? O è tutta una sola come inizio a pensare?

Grazie

L'ultima decina di acquisti che ho fatto dalla cina mi sono arrivati dopo due o anche tre mesi..
Se il venditore aveva molti feedback e positivi.. direi che 99% ha spedito.. la colpa è della nostra dogana..
è per quello che ormai almeno un quarto dei venditori extra europei non spedisce più in italia..

Da Barone Rosso Ven 4 Dic 2009 - 17:08

Chi è il venditore?

Tanto per sapere e se non sono troppo indiscreto.

Da porfido Ven 4 Dic 2009 - 17:10

Barone Rosso ha scritto:Chi è il venditore?

Tanto per sapere e se non sono troppo indiscreto.

Scusa Barò, ti riferivi al mio post?

Da Barone Rosso Ven 4 Dic 2009 - 17:13

porfido ha scritto:
Barone Rosso ha scritto:Chi è il venditore?

Tanto per sapere e se non sono troppo indiscreto.

Scusa Barò, ti riferivi al mio post?

No a quello di Ivan.
Ma se hai voglia di sputtanare Hehe

Da porfido Ven 4 Dic 2009 - 17:16

Barone Rosso ha scritto:
porfido ha scritto:
Barone Rosso ha scritto:Chi è il venditore?

Tanto per sapere e se non sono troppo indiscreto.

Scusa Barò, ti riferivi al mio post?

No a quello di Ivan.
Ma se hai voglia di sputtanare

Già mi pregusto il feedback che si becca appena finita la questione! rimborso con paypal 873262

Da R!ck Mer 18 Ago 2010 - 19:30

Se il venditore svuota il suo conto paypal è possibile ricevere un risarcimento? Ho letto in molti forum di persone che pur avendo avuto ragione non hanno ricevuto i soldi indietro perchè il conto era vuoto. Se è così la protezione Paypal è praticamente inesistente

La protezione di paypal si applica solo a chi acquista su ebay o se non ricevo un pagamento per una transazione sul questo forum ad esempio posso chieder un rimborso se effettuato con paypal?

Da GoP Mer 18 Ago 2010 - 20:35

Se svuota il conto non dovresti ricevere risarcimento finché non lo rialimenta...
In teoria, PayPal protegge anche gli acquisti effettuati al di fuori di eBay (esiste un programma dedicato).

Da R!ck Mer 18 Ago 2010 - 21:04

GoP ha scritto:Se svuota il conto non dovresti ricevere risarcimento finché non lo rialimenta...

Se è così la protezione è inesistente!
Qual'è la protezione fuori ebay con il pagamento paypal ho letto le condizioni ma non si capisce bene

Da GoP Mer 18 Ago 2010 - 23:01

R!ck ha scritto:
GoP ha scritto:Se svuota il conto non dovresti ricevere risarcimento finché non lo rialimenta...
Se è così la protezione è inesistente!
Qual'è la protezione fuori ebay con il pagamento paypal ho letto le condizioni ma non si capisce bene

Infatti la protezione funziona soltanto se il venditore è serio...
Non ne ho mai avuto bisogno, comunque credo che si segua sostanzialmente l'iter classico: contestazione, reclamo, rimborso.
Ma, anche in questo caso, non credo esistano certezze...

Da R!ck Mer 18 Ago 2010 - 23:25

GoP ha scritto:Infatti la protezione funziona soltanto se il venditore è serio...

Scusa Gop ma la protezione serve solo nel caso in cui il venditore non sia serio...

Da Ivan Mer 18 Ago 2010 - 23:29

R!ck ha scritto:
GoP ha scritto:Se svuota il conto non dovresti ricevere risarcimento finché non lo rialimenta...

Se è così la protezione è inesistente!
Qual'è la protezione fuori ebay con il pagamento paypal ho letto le condizioni ma non si capisce bene

E' così. Se la vendita nasce come truffaldina, non hai proprio alcuna protezione. Mi è capitato di fare un piccolo acquisto da un venditore che nel fattempo si è cancellato da ebay e quindi da paypal. Indovina che fine ha fatto il mio acquisto? I miei soldi e il mio reclamo?

Da R!ck Mer 18 Ago 2010 - 23:34

Considerati tempi del reclamo se becchi un venditore truffatore non c'è scampo...fa in tempo a vendere tutto e scappare col malloppo, figuriamoci un privato che vende un oggetto svuota il conto e non ti manda nulla.

Insomma non c'è un modo per tutelarsi... Sad

Da GoP Mer 18 Ago 2010 - 23:41

R!ck ha scritto:
GoP ha scritto:Infatti la protezione funziona soltanto se il venditore è serio...
Scusa Gop ma la protezione serve solo nel caso in cui il venditore non sia serio...

Per quale ragione?
Può benissimo succedere che si presenti un problema con un venditore affidabile e a quel punto non avrà problemi a rimborsarti.
I problemi subentrano quando si ha a che fare con i truffatori.
Non sostengo che la protezione PayPal funzioni bene, ma semplicemente che può accadere di utilizzarla per risolvere inconvenienti con persone serie.
Tra l'altro a me è successo soltanto in questi casi (ricevuto oggetto differente, malfunzionante o non ricevuto in quanto inviato con spedizione non tracciabile, dopo aver pagato una spedizione sicura).

Da R!ck Mer 18 Ago 2010 - 23:48

GoP ha scritto:
R!ck ha scritto:
GoP ha scritto:Infatti la protezione funziona soltanto se il venditore è serio...
Scusa Gop ma la protezione serve solo nel caso in cui il venditore non sia serio...
Per quale ragione?
Può benissimo succedere che si presenti un problema con un venditore affidabile e a quel punto non avrà problemi a rimborsarti.

Se il venditore è onesto e affidabile lo fa a prescindere di paypal. Come diceva Mark Twain a proposito delle banche ti prestanto un'ombrello quando c'è il sole e te lo tolgono quando piove

Da GoP Mer 18 Ago 2010 - 23:53

Sì, questo è vero.
Io ho sempre aperto la contestazione, ma il problema si è sempre risolto prima di arrivare al reclamo.
Il senso è che il venditore serio è su PayPal per rimanerci...
Comunque la protezione totale funzionerebbe al 100% soltanto se si occupasse direttamente PayPal dei rimborsi, cosa che ovviamente mai avverrà...

Da R!ck Gio 19 Ago 2010 - 1:29

Io ho sempre comprato quai esclusivamente da venditori professionali...è difficile che aprano e chiudano un conto gente che vende 10/15 oggetti al giorno...ma con un privato in pratica non c'è rifugio tocca fidarsi.

E' un pò come comprare dal mercatino dei forum come fai a fidarti se gli importi sono abbastanza alti?
Mi è successo ieri dovevo comprare delle casse da un tipo di catania su un'altro forum per un ottimo prezzo...sicuramente è onesto ma poi ho pensato...ma come fai a mandare 400 euro a uno di cui conosci il nickname e semmai il nome che ti manda?
E' soprattutto in questi casi che anche se paghi via paypal che non hai uno straccio di garanzia

Da R!ck Gio 19 Ago 2010 - 13:25

Alla mia domanda:
Ammesso che la transazione sia coperta dalle regole sulla protezione dell'acquirente, Il rimborso integrale è possibile anche nel caso in cui il venditore non abbia più fondi sul conto?

La risposta di Paypal:

Abbiamo ricevuto la tua richiesta di informazioni riguardo alla nostra
protezione.

Ti informiamo che sei protetto per qualsiasi importo pagato per
acquistare un oggetto da eBay.
Se il venditore non ha dei fondi sul suo conto tu sei rimborsato subito
se hai vinto il reclamo poi PayPal si occupa del caso con il venditore.

Comprendiamo il tuo disappunto e siamo spiacenti per i disagi che questa
situazione possa averti causato.

Cordiali Saluti,
Elena
PayPal

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Da Ivan Mar 8 Mar 2011 - 18:20

riprendo questo vecchio 3ad per farvi una domanda, di recente non ho ricevuto un oggetto dall'Inghilterra, ho aperto la contestazione e il venditore ha accettato di rimborsarmi. Paypal mi ha comunicato la chiusura della transazione, indicando come motivazione che il venditore rimborsa. OK ma ancora non vedo nulla sul mio conto pp? voi sapete quanto devo attendere ancora? E' la prima volta che vengo rimborsato.

Da Albers Mar 8 Mar 2011 - 18:34

Ivan ha scritto: ... di recente non ho ricevuto un oggetto dall'Inghilterra, ho aperto la contestazione ... ma ancora non vedo nulla sul mio conto pp? voi sapete quanto devo attendere ancora? E' la prima volta che vengo rimborsato.

ciao, dipende dal tuo status in paypal, se hai il conto loro e non passi per una carta tua esterna allora dovresti vedere la valuta in tempo reale

se passi da una carta tua, postepay o altro allora il rimborso ha le lentezze tipiche delle banche proprietarie della carta, se è postepay peggio, passano 15 o 20 gg

indi, se sei nella seconda condizione devi aver pazienza

in ogni caso se smanetti in paypal troverai la traccia del rimborso … se non la trovi allora telefona a paypal e vedi le cose come stanno

am.