Assistenza Audiophonics

Da Stentor Mar 12 Lug 2011 - 21:57

Come alcuni di voi sanno ho acquistato un Kit Audiophonics Ta3020. Purtroppo tale kit non funziona a dovere...nel senso che non emette alcun suono e un relè era pure rotto Sad

Contattata Audiophonics ho avuto una risposta in giornata in cui mi chiedevano di fare alcuni test. Eseguiti i test e ricontattati mi hanno sempre risposto in giornata e dopo alcuni giorni ho avuto il numero RMA di rientro dell'ampli in oggetto.

Una volte spedito (a mie spese) e arrivato per una settimana circa non ho avuto loro notizie; allora ho scritto per un sollecito, ovviamente gentile, ma non mi hanno risposto. Ho riscritto e stesso risultato.

Bravi a vendere, sito e prezzi ottimi ....ma l'assistenza inizia a essere problematica. La mancata risposta alle mie mail, dopo diverso tempo che gli è arrivato l'oggetto guasto, non fa presagire nulla di buono.

Vi terrò aggiornati e spero che questo mio post possa servire ad altri nel valutare acquisti su quella piattaforma.

Da Dan73 Mar 12 Lug 2011 - 22:17

Stentor ha scritto:Come alcuni di voi sanno ho acquistato un Kit Audiophonics Ta3020. Purtroppo tale kit non funziona a dovere...nel senso che non emette alcun suono e un relè era pure rotto

Contattata Audiophonics ho avuto una risposta in giornata in cui mi chiedevano di fare alcuni test. Eseguiti i test e ricontattati mi hanno sempre risposto in giornata e dopo alcuni giorni ho avuto il numero RMA di rientro dell'ampli in oggetto.

Una volte spedito (a mie spese) e arrivato per una settimana circa non ho avuto loro notizie; allora ho scritto per un sollecito, ovviamente gentile, ma non mi hanno risposto. Ho riscritto e stesso risultato.

Bravi a vendere, sito e prezzi ottimi ....ma l'assistenza inizia a essere problematica. La mancata risposta alle mie mail, dopo diverso tempo che gli è arrivato l'oggetto guasto, non fa presagire nulla di buono.

Vi terrò aggiornati e spero che questo mio post possa servire ad altri nel valutare acquisti su quella piattaforma.

Potrebbe essere utile acuistare da loro tramite ebay, mi chiedo cosa hanno da visionare loro sono rivenditori di prodotti cinesi mica li riparano o no?

Da Stentor Mar 12 Lug 2011 - 22:17

Dan73 ha scritto:
Potrebbe essere utile acuistare da loro tramite ebay, mi chiedo cosa hanno da visionare loro sono rivenditori di prodotti cinesi mica li riparano o no?

Infatti ..... il problema è che una volta arrivato il reso non rispondono più Sad

Da Stentor Mer 13 Lug 2011 - 12:47

Aggiornamento:

Oggi mi hanno risposto che l'amplificatore mi è stato appena rispedito. Se è sostituito con uno funzionante, mancate risposte alle mail a parte, direi che l'assistenza in fondo non è male...... speriamo Hoping

Da franz 01 Mer 13 Lug 2011 - 12:51

Te lo auguro Ivano cmq il v4 che hai preso da quello che ho sentito un po' in giro ha un po' di problemi in generale,forse meglio la v3.
Cmq appena lo monti facci sapere le tue impressioni Wink

Da MrTheCarbon Mer 13 Lug 2011 - 13:06

Bhe per lo meno alle email dovevan rispondere, sennò uno rimane col presentimento della fregatura come è successo a te Laughing

comunque bell'ampli, magari ora inizio a farmi qualche soldo lavorando, chissà che non me lo faccio anche io, il problema è che se compro un kit del genere, ovviamente anche il case, l'alimentatore, gli spinotti di uscita, le banane per i cavi (ancora none lo ho messe) le rca, i cavi schermati, interruttore.. e poi altro che 119 + iva + spedizione Laughing

Da Stentor Mer 13 Lug 2011 - 13:20

Grazie a tutti per il sostegno Smile

Diciamo che se mi arriva sostituita e funzionante mi ritengo soddisfatto ...certo una risposta alle mail potevano darla ma magari hanno aspettato il momento che spedivano ....fin qui nulla di male.

Vediamo appena arriva, sempre che l'abbiano veramente spedita Hehe

Da Barone Rosso Mer 13 Lug 2011 - 13:24

Stentor ha scritto:

Vediamo appena arriva, sempre che l'abbiano veramente spedita

Avranno visto questo topic ....
Nb. La prossima volta metti un link, almeno il topic lo vedono per davvero Very Happy

Da Stentor Mer 13 Lug 2011 - 13:53

Barone Rosso ha scritto:
Stentor ha scritto:

Vediamo appena arriva, sempre che l'abbiano veramente spedita

Avranno visto questo topic ....
Nb. La prossima volta metti un link, almeno il topic lo vedono per davvero

Opsss hai ragione ! ....grazie del consiglio Smile

Da cucicu Mar 19 Lug 2011 - 20:50

ho mandato una mail ad audiophonics e ho detto che diversi amici miei avevano acquistato da loro l'ampli in questione e che lo avevano ricevuto non funzionante e con alcune parti danneggiate.
perciò ho chiesto cosa mi dovessi aspettare facendo un ordine anch'io e questa è stata la loro risposta, per quello che può valere:

Hi,

We have little issues with the first batch of this product....

All the kits we send now are tested before shipping, if you make an order you'll get a working one.

Best Regards

David AUBERT
www.audiophonics.fr
Audiophonics SARL

Oki

Da Stentor Mar 19 Lug 2011 - 21:00

cucicu ha scritto:ho mandato una mail ad audiophonics e ho detto che diversi amici miei avevano acquistato da loro l'ampli in questione e che lo avevano ricevuto non funzionante e con alcune parti danneggiate.
perciò ho chiesto cosa mi dovessi aspettare facendo un ordine anch'io e questa è stata la loro risposta, per quello che può valere:

Hi,

We have little issues with the first batch of this product....

All the kits we send now are tested before shipping, if you make an order you'll get a working one.

Best Regards

David AUBERT
www.audiophonics.fr
Audiophonics SARL

Speriamo che abbiano controllato anche il mio prima di rimandarmelo Wink

Da cucicu Mar 19 Lug 2011 - 21:16

penso di si stentor, in ogni caso aspetto te Laughing

Da Stentor Mer 20 Lug 2011 - 13:53

cucicu ha scritto:penso di si stentor, in ogni caso aspetto te

Ragazzi ....reso Audiophonics arrivato: i componenti sono stati sostituiti con due schede nuove e non riparati: questa sera provo ad accenderlo ...vediamo ....mi sto toccando :hope Hehe

Da cucicu Mer 20 Lug 2011 - 13:56

Stentor ha scritto:
cucicu ha scritto:penso di si stentor, in ogni caso aspetto te

Ragazzi ....reso Audiophonics arrivato: i componenti sono stati sostituiti con due schede nuove e non riparati: questa sera provo ad accenderlo ...vediamo ....mi sto toccando :hope

grande stentor, dai che lo prendo anche io....
P.S. necessita di un alimentazione separata da 9v per le protezioni per caso?

Da Stentor Mer 20 Lug 2011 - 13:58

cucicu ha scritto:
Stentor ha scritto:
cucicu ha scritto:penso di si stentor, in ogni caso aspetto te

Ragazzi ....reso Audiophonics arrivato: i componenti sono stati sostituiti con due schede nuove e non riparati: questa sera provo ad accenderlo ...vediamo ....mi sto toccando :hope

grande stentor, dai che lo prendo anche io....
P.S. necessita di un alimentazione separata da 9v per le protezioni per caso?

No fa tutto da sola .... se la prendi ricorda i consigli del nostro super guru !!!

Da Dani81 Mer 20 Lug 2011 - 13:59

Stentor ha scritto:cut

Ti hanno rimborsato la spesa della spedizione per il rientro merce guasta?

Da cucicu Mer 20 Lug 2011 - 14:00

Stentor ha scritto:
cucicu ha scritto:
Stentor ha scritto:
cucicu ha scritto:penso di si stentor, in ogni caso aspetto te

Ragazzi ....reso Audiophonics arrivato: i componenti sono stati sostituiti con due schede nuove e non riparati: questa sera provo ad accenderlo ...vediamo ....mi sto toccando :hope

grande stentor, dai che lo prendo anche io....
P.S. necessita di un alimentazione separata da 9v per le protezioni per caso?

No fa tutto da sola .... se la prendi ricorda i consigli del nostro super guru !!!

cioè??? 36-0-36? Hehe

Da Stentor Mer 20 Lug 2011 - 14:26

cucicu ha scritto:
Stentor ha scritto:
cucicu ha scritto:
Stentor ha scritto:

Ragazzi ....reso Audiophonics arrivato: i componenti sono stati sostituiti con due schede nuove e non riparati: questa sera provo ad accenderlo ...vediamo ....mi sto toccando :hope

grande stentor, dai che lo prendo anche io....
P.S. necessita di un alimentazione separata da 9v per le protezioni per caso?

No fa tutto da sola .... se la prendi ricorda i consigli del nostro super guru !!!

cioè??? 36-0-36?

Non solo ...non dimenticarti, nell'eventualità, di ordinare il soft start.
Per il trafo io ho seguito il consiglio di Maurizio e non l'ho preso da Audiophonics (che proponeva un 38-0-38 da 300Va) ma ho acquistato il raoli da 500va 36-0-36.

Però ora aspetta di sentire se funziona Wink

Da cucicu Mer 20 Lug 2011 - 15:16

il soft start sempre da audiophonics va preso?

Da Stentor Mer 20 Lug 2011 - 16:24

cucicu ha scritto:il soft start sempre da audiophonics va preso?

Si, io l'ho preso li ..

Da cucicu Gio 21 Lug 2011 - 0:12

Stentor allora? Cool

Da Stentor Gio 21 Lug 2011 - 0:52

cucicu ha scritto:Stentor allora?

Arrivato e funziona. Configurato però come integrato con un semplice controllo di volume è come se non avesse gas e non fa nemmeno troppo volume ...strano dovrebbe essere un mostro ...forse questo ha una bassa sensibilità di ingresso e ci vuole il pre che in quel momento non avevo a disposizione ..... ora lo monto con calma e poi lo riprovo nella catena principale e ti saprò dire .... per ora rimango perplesso

Da cucicu Gio 21 Lug 2011 - 0:55

Stentor ha scritto:

Arrivato e funziona. Configurato però come integrato con un semplice controllo di volume è come se non avesse gas e non fa nemmeno troppo volume ...strano dovrebbe essere un mostro ...forse questo ha una bassa sensibilità di ingresso e ci vuole il pre che in quel momento non avevo a disposizione ..... ora lo monto con calma e poi lo riprovo nella catena principale e ti saprò dire .... per ora rimango perplesso

va bene attendo, non ti chiedo altre informazioni (per adesso) perchè immagino quanto tu sia amareggiato Smile

Da Stentor Gio 21 Lug 2011 - 8:50

cucicu ha scritto:
Stentor ha scritto:

Arrivato e funziona. Configurato però come integrato con un semplice controllo di volume è come se non avesse gas e non fa nemmeno troppo volume ...strano dovrebbe essere un mostro ...forse questo ha una bassa sensibilità di ingresso e ci vuole il pre che in quel momento non avevo a disposizione ..... ora lo monto con calma e poi lo riprovo nella catena principale e ti saprò dire .... per ora rimango perplesso

va bene attendo, non ti chiedo altre informazioni (per adesso) perchè immagino quanto tu sia amareggiato

Diciamo pure incazzato nero .... però, se è questione sono di sensibilità dell'ingresso (non ho idea se questo sia tecnicamente possibile ....Maurizio aiutami tu !!!!) poco male Wink

...il mio pre guadagna anche troppo (ha due 12AX7) ...va beh ...in qualche giorno lo monto (è a casa di un mio amico per far forare il case) e poi ti so dire.

Diciamo che come integrato con un semplice controllo di volume è da scartare

Da MaurArte Gio 21 Lug 2011 - 8:59

Stentor ha scritto:
cucicu ha scritto:
Stentor ha scritto:

Arrivato e funziona. Configurato però come integrato con un semplice controllo di volume è come se non avesse gas e non fa nemmeno troppo volume ...strano dovrebbe essere un mostro ...forse questo ha una bassa sensibilità di ingresso e ci vuole il pre che in quel momento non avevo a disposizione ..... ora lo monto con calma e poi lo riprovo nella catena principale e ti saprò dire .... per ora rimango perplesso

va bene attendo, non ti chiedo altre informazioni (per adesso) perchè immagino quanto tu sia amareggiato

Diciamo pure incazzato nero .... però, se è questione sono di sensibilità dell'ingresso (non ho idea se questo sia tecnicamente possibile ....Maurizio aiutami tu !!!!) poco male ...il mio pre guadagna anche troppo (ha due 12AX7) ...va beh ...in qualche giorno lo monto (è a casa di un mio amico per far forare il case) e poi ti so dire.

Diciamo che come integrato con un semplice controllo di volume è da scartare

Il pre è necessario!!!!